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退換貨政策

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日),但鑑賞期非試用期,以及商品鑑賞期不包含冷藏冷凍商品
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:samgomarket@gmail.com
 客服專線:07-5521317
 客服時間 : 週一~週五 11:00~18:00


退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為因素所造成的污損、破壞、變質,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退換貨。
※提醒您,收到商品後,敬請立即開箱檢查,確認無誤後請依照商品保存方式存放。


以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞、變質,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、失溫、保存不良。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨、退費者,如:口味、口感、氣味、份量、色澤、喜好 。
  7. 依消費者保護法規定,冷藏冷凍食品符合(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期)之商品,故不享有7天鑑賞期,因此無法辦理退換貨。若因商品本身瑕疵 、運送過程所造成的毀損  、商品品項錯誤等因素,請於收到商品後2小時內拍照存證並依照商品保存方式冷藏冷凍,立即與客服聯絡,商品需保持完整未拆封,以便安排後續退換貨處理。


退換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
若非商品本身瑕疵 、運送過程所造成的毀損  、商品品項錯誤等因素,需自行負擔運費



退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
現金付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。