常見問題Q&A

會員常見問題

Q1. 該如何加入會員呢？

• 若您尚未於［森菓宅食］購物過，點擊「會員登入」>「註冊會員」，選擇 LINE 註冊 或 Facebook 註冊 或 填寫您的帳戶名稱，選擇使用 Email註冊 或使用 手機號碼註冊，設定密碼，即可註冊成為［森菓宅食］的會員。
• 選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。

Q3. 該如何修改個人資料及密碼？

會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。

購物常見問題

Q1. 請問購物流程？

Q2. 大概幾天會送達呢？

商品於確認款項後三天內出貨(遇假日、國定假日則出貨日順延)，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，宅配 2-3 天，超商取貨 3-5 天。

Q3. 提供哪些付款方式？

1. 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用）
2. 7-11取貨付款
3. LINE Pay
4. ATM轉帳（請於3日內付款）
5. 網路ATM（需外接讀卡機）
6. 門市自取付款 

Q4. 提供哪些送貨方式？

1. 門市自取
   
2. 黑貓宅配
3. 7-11超商取貨
4. 高雄市區快遞配送，限:鹽埕區、左營區、鼓山區、前金區、新興區、三民區
   

Q5. 如何查詢我的訂單詳情？

登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。

Q6.出貨會通知我嗎？

「黑貓宅配」及「7-11超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。

Q7.商品已寄達指定配送目的地，但一直沒有領取商品，多久會被退回？

選擇宅配方式下單時，請務必確認收件人聯絡電話的正確性，以避免配送司機送件至指定配送地址時無法與收件人聯繫，若有收件時間的需求，亦可當下與配送司機約定方便收件的時間。

商品開始配送後七天，若是一直無法聯絡上收件人，七日後商品則會退回。

Q8. 你們有實體門市嗎？

有的。

旗艦店 : 高雄市鼓山區美術南三路81號1樓「同公司聯絡地址」

電話 : 07-5521317

營業時間 : 週一~週六 11:00~20:00，週日公休