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常見問題Q&A


會員常見問題



Q1. 該如何加入會員呢?


  • 若您尚未於[森菓宅食]購物過,點擊「會員登入」>「註冊會員」,選擇 LINE 註冊 或 Facebook 註冊 或 填寫您的帳戶名稱,選擇使用 Email註冊 或使用 手機號碼註冊,設定密碼,即可註冊成為[森菓宅食]的會員。
  • 選購商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」,填寫您的訂購人資訊,即可加入會員同時完成購物結帳。


Q2. 忘記密碼怎麼辦?


在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入 email 後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。


Q3. 該如何修改個人資料及密碼?


會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。




購物常見問題



Q1. 請問購物流程?




Q2. 大概幾天會送達呢?


商品於確認款項後三天內出貨(遇假日、國定假日則出貨日順延),而依照您選擇的送貨方式,商品到達時間可能不同,宅配 2-3 天,超商取貨 3-5 天。


Q3. 提供哪些付款方式?


  1. 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用)
  2. 7-11取貨付款
  3. LINE Pay
  4. ATM轉帳(請於3日內付款)
  5. 網路ATM(需外接讀卡機)
  6. 門市自取付款 


Q4. 提供哪些送貨方式?

               

  1. 門市自取
  2. 黑貓宅配
  3. 7-11超商取貨
  4. 高雄市區快遞配送,限:鹽埕區、左營區、鼓山區、前金區、新興區、三民區


Q5. 如何查詢我的訂單詳情?


登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。


Q6.出貨會通知我嗎?


「黑貓宅配」及「7-11超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。


Q7.商品已寄達指定配送目的地,但一直沒有領取商品,多久會被退回?


選擇宅配方式下單時,請務必確認收件人聯絡電話的正確性,以避免配送司機送件至指定配送地址時無法與收件人聯繫,若有收件時間的需求,亦可當下與配送司機約定方便收件的時間。

商品開始配送後七天,若是一直無法聯絡上收件人,七日後商品則會退回。


Q8. 你們有實體門市嗎?


有的。


旗艦店 : 高雄市鼓山區美術南三路81號1樓

電話 : 07-5521317

營業時間 : 週一~週六 11:00~20:00,週日公休